Politique de livraison

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- RL Tropical expédie du lundi au vendredi (sauf jours fériés) partout au Canada.
- Frais de livraison minimum : 20 $
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables pour les articles disponibles
- Délai de livraison hors Nouveau-Brunswick : variable selon la localisation
- RL Tropical n'est pas responsable des retards de livraison

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Horaires d'expédition

- Commandes reçues avant 10h30 (heure locale) : généralement expédiées le jour même
- Commandes en ligne après vendredi 10h30 : expédiées le lundi suivant

 

Politique de retour et d'échange

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- Tous les articles du site RL Tropical sont garantis
- Retours en magasin : gratuits
- Retours par la poste : aux frais du client, avec facture incluse
- Délai de retour : 7 jours suivant la date de livraison

 

Conditions de retour
- Emballage intact
- Article non utilisé
- Preuve d'achat (facture)

 

Cas particuliers
- Article défectueux : échange, réparation ou remboursement rapide
- Retour sans ticket de caisse : échange ou crédit en magasin possible (à la discrétion de l'employé)

 

Exceptions nécessitant un reçu et une raison valide
- Produits sanitaires
- Produits électroniques (colliers, clôtures, articles de dressage)
- Outils de toilettage
- Filtres ou pompes

 

Note
- RL Tropical peut contacter directement les clients si nécessaire
- Frais d'expédition non remboursables, sauf en cas d'erreur de RL Tropical

- RL Tropical se réserve le droit de modifier ces politiques sans préavis.